用户指南
如何挑选合适的机构？ 建议从「艺术机构」频道按品类和城区筛选，结合机构资质、课程体系与教学环境综合判断，决定前先约一次试听。
如何预约试听？ 点击任意「免费预约」按钮，填写学员姓名、联系电话、意向品类、所在区域、孩子年龄。咨询免费。
课程费用如何支付？ 平台仅提供信息展示与预约对接服务，课程费用由您与机构直接结算。建议在缴费前签订正规合同并保留付款凭证。
如何申请退款或处理纠纷？ 如与机构产生课程、费用等方面的争议，可通过联系平台，我们将协助双方沟通协商解决。
常见问题 FAQ
Q1：平台上的机构是否都经过审核？ 平台对入驻机构提交的营业执照或办学资质、校区地址做资质核对，只收录证照齐全、材料真实的机构。机构信息的最终准确性，建议你在到店时再核对一次。具体核验了哪些、没有核验哪些，见下方「点艺点的严选与核验标准」。
Q2：点艺点会向家长收费吗？ 不会。浏览与咨询都是免费的，平台也不代收学费、不经手任何课程资金。所有课程费用都由你与机构直接结算，与点艺点不发生资金往来。
Q3：机构信息凭什么可信？ 每家机构页都会写明可核验的项目与数据来源。平台只录入机构官方渠道公示过的信息；机构没公示过的信息（营业时间、师资人数、场地面积、成立年份、评分、距离）一律留空，不做推测。这些空着的项目不是机构的问题，只是我们还没拿到可核实的来源。
Q4：预约试听需要收费吗？ 不需要。平台提供的预约服务免费，具体试听安排由机构提供。试听不构成任何报名义务，听完不合适可以直接不报。
Q5：平台覆盖哪些城市？ 目前只运营北京地区，已收录 4 家机构、覆盖 5 个城区。其他城市暂未开通；如果你不在北京，可以在页面留言告诉我们你所在的城市，开放时会优先通知。
Q6：平台为什么不公示机构电话？有问题怎么联系？ 为了减少家长被推销电话打扰，机构详情页不展示联系方式，全站也不提供客服电话与邮箱。需要咨询时请用「免费预约」——页面右侧悬浮入口、页头图标与页脚入口都可以；服务时间为每日 9:00-21:00，我们会在 1 个工作日内回复，并协助你与机构对接。
Q7：机构停业或发生退费纠纷怎么办？ 点艺点不代收学费、不介入课程履约，因此不承担退费责任；但你可以把情况通过「免费预约」告诉我们，我们会协助你与机构沟通协商，并同步更新该机构在平台的展示状态。缴费前请务必与机构签订书面合同、保留付款凭证与聊天记录，这是我们能帮上忙的前提。另外，机构收费一次不得超过 3 个月或 60 课时（以当地最新规定为准），超出部分你有权拒绝。
Q8：试听后不满意，能换一家机构吗？ 可以。试听不构成任何报名义务，平台支持家长在不同机构之间多约几家、对比之后再决定。换机构不需要经过平台，也不需要告知我们。
Q9：平台上的课程价格是否真实？ 平台展示的价格由机构提供并定期更新，均为「常见区间」，不具备报价效力，具体以机构门店报价与合同约定为准。
Q10：学费交给谁？需要签合同吗？ 学费直接交给机构，不要交给任何个人或平台账户。缴费前请与机构签订书面合同，确认课时数量、上课频次、请假补课规则与退费条款；缴费后索取正规发票或收据并妥善保存。
Q11：想找的城区或品类暂时没有机构怎么办？ 可以在「免费预约」里告诉我们城区与品类，我们会优先补充；也可以先看对应品类的选课指南，了解几岁开始学、怎么挑机构、费用常见区间，等该区域有合适机构再约试听。
Q12：提交的预约信息会被怎么使用？ 仅用于为你匹配机构、安排试听与后续回访，不会用于其他用途，也不会对外公开发布。机构只在你确认安排试听后，才会拿到你的联系方式。
如仍有疑问，欢迎通过「免费预约」联系我们，我们将在 1 个工作日内回复。
点艺点的严选与核验标准
「严选」是个很容易被滥用的词，所以我们把它拆成一份可以逐条核对的清单：下面是我们核验了什么、没有核验什么、信息从哪里来、多久更新一次，以及我们不做的事。
我们核验了的
- 证照形式核对：机构提交的营业执照或办学资质，核对主体名称、经营范围是否覆盖拟展示的培训项目。
- 校区地址：与机构官方渠道公示的地址逐条比对；平台上只展示到楼盘 / 大厦级，不展示门牌号。
- 主营品类与科目：机构页标注的品类、细分科目，需与机构公示的课程一致，不一致则以下架或修正处理。
- 联系可达性：平台通过机构官方渠道能实际接通、且愿意承接试听预约的，才保持上架状态。
我们没有核验的（请家长到店自行确认）
- 教学质量与教师个体资质真伪：平台不评价教学水平，也不为任何老师的资历背书。
- 场地消防与安全达标情况：教室环境、消防设施是否合规，请到店实地查看并提出查看相关证照。
- 收费金额与课时安排的真实性：平台展示的价格为机构提供的常见区间，以到店报价与合同约定为准。
- 机构经营与资金状况：平台不代收学费、不经手资金，也不提供资金担保或先行赔付。
信息从哪里来
全部来自机构官方渠道公示的内容，以及机构主动向平台提交并确认的材料。机构未公示的信息一律留空：不代机构填写，不做行业平均值推测。
多久更新一次
常规每周核对一次；机构提交变更时即时更新。出现机构停业、地址变更或投诉集中的情况，平台会下架或加注提示。
我们不做的事
- 不设付费排名 —— 榜单与列表排序不受任何费用影响；
- 不刷评分 —— 宁可不展示评分，也不展示不真实的评分；
- 不编造机构信息 —— 缺信息一律留空，缺什么就显示缺什么；
- 不代收学费、不卖课时包 —— 平台与家长之间不发生任何资金往来。
上面这些条目由平台自行声明，欢迎家长随时监督；如果发现某家机构与页面描述不符，请通过「免费预约」告诉我们，我们会核实并更正。
还有问题没答到？页面右下角的「免费预约」可以直接写给我们，工作时间内（9:00-21:00）会有人看。 如果你是机构，想上线到点艺点，走机构入驻提交资料即可。